CHEM — Épreuve de recrutement

CHEM & INVESTMENT GROUP · ACADÉMIE DERMOCONSEIL

Dermoconseillère (Douala · Yaoundé · Garoua · Kinshasa)

40 questions · 200 points · environ 150 minutes · épreuve individuelle, sans aide.

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Cette épreuve cherche des faits, pas de belles phrases : ce que vous avez réellement fait, avec des chiffres et des dates. Les réponses vagues ou apprises seront notées zéro. Toutes les questions doivent être traitées.

Votre identité

A — BESOIN RÉEL DU TRAVAIL & MOTIVATION (LA FAIM)

1. Quelle est votre situation financière actuelle et de combien avez-vous besoin chaque mois pour vivre ? Donnez le chiffre exact et détaillez vos charges. (5 pts)

2. Que se passe-t-il concrètement dans votre vie si vous ne gagnez que le minimum ce mois-ci ? Soyez précis. (5 pts)

3. Pourquoi le métier de dermoconseiller chez CHEM BIODERM et pas un autre emploi ? Qu'est-ce qui vous attire précisément ? (5 pts)

4. Combien voulez-vous gagner à la fin de votre 3e mois chez nous ? Et que devrez-vous produire pour y arriver ? (5 pts)

5. Racontez la dernière fois où vous avez eu vraiment faim d'un résultat : qu'avez-vous fait de plus que les autres pour l'obtenir ? (5 pts)

6. Qu'est-ce qui vous ferait quitter ce poste dans les 6 mois ? Répondez honnêtement. (5 pts)

B — DISCIPLINE & CONSTANCE

7. Sur vos 12 derniers mois, combien de fois êtes-vous arrivé(e) en retard ou absent(e) ? Donnez les chiffres et les raisons. (5 pts)

8. Décrivez une discipline personnelle que vous tenez sans interruption depuis plus de 6 mois. Que faites-vous les jours sans envie ? (5 pts)

9. Ici, chaque appel et chaque relance sont enregistrés immédiatement dans le CRM, même à 19h un vendredi. Qu'en pensez-vous ? (5 pts)

10. Votre superviseur contrôle CHAQUE JOUR votre nombre d'échanges, vos relances non faites et la qualité de vos comptes rendus. Votre réaction ? (5 pts)

11. Un collègue vous propose de sortir 30 minutes plus tôt, le superviseur est absent. Que faites-vous, et pourquoi ? (5 pts)

12. Donnez un exemple précis où vous avez appliqué une règle alors que personne ne vous surveillait et que la contourner était plus facile. (5 pts)

C — ORGANISATION & MAÎTRISE DE LA CHARGE (MÉTIER CHEM)

13. Décrivez, heure par heure, votre journée de travail de 8h à 18h chez nous, du premier message jusqu'au rapport du soir. (5 pts)

14. Vous avez 80 prospects à traiter aujourd'hui sur WhatsApp. Décrivez votre méthode exacte pour qu'aucun ne soit oublié. (5 pts)

15. À 16h vous avez fait 30 échanges sur les 80 exigés. Que faites-vous des 2 heures restantes ? Décrivez précisément. (5 pts)

16. Comment décidez-vous quel client rappeler en premier quand vous en avez 40 en attente ? Donnez vos critères. (5 pts)

17. Un client vous a dit « rappelez-moi vendredi à 15h ». Nous sommes vendredi 15h, vous êtes débordé(e). Que se passe-t-il ? (5 pts)

18. Vous devez gérer en même temps : une cliente qui réclame sa livraison en retard, un prospect chaud prêt à commander, et votre rapport à rendre. Dans quel ordre et pourquoi ? (5 pts)

D — NOTION D'OBJECTIF & CULTURE DU RÉSULTAT

19. Pour vous, qu'est-ce qu'un objectif ? Donnez votre définition, puis un objectif chiffré que vous vous êtes fixé et atteint. (5 pts)

20. Chez nous le minimum est de 80 échanges clients par jour, contrôlé chaque soir. Ce chiffre vous paraît-il atteignable ? Comment vous y prendriez-vous ? (5 pts)

21. Un minimum est-il un objectif à atteindre ou un plancher à dépasser ? Expliquez. (5 pts)

22. Ce mois-ci vous êtes à 60 % de votre objectif à J-5 de la fin. Décrivez heure par heure votre plan pour les 5 jours restants. (5 pts)

23. Fin de mois, l'équipe est à 90 % de l'objectif. Le superviseur demande un effort exceptionnel samedi. Vous aviez prévu autre chose. Que répondez-vous ? (5 pts)

24. Vous atteignez votre objectif à 13h. Que faites-vous de votre après-midi ? (5 pts)

E — RÉMUNÉRATION VARIABLE, PRIMES & RAPPORT À L'ARGENT

25. Notre rémunération comprend une part fixe et une part variable (primes sur performance et commissions sur ventes). Qu'est-ce que cela signifie concrètement pour vous ? (5 pts)

26. Préférez-vous un salaire fixe confortable sans prime, ou un fixe modeste avec un variable sans plafond ? Justifiez. (5 pts)

27. Un mois, votre prime est plus faible que celle d'un collègue. Que faites-vous concrètement ? (5 pts)

28. Selon vous, dans quels cas une prime ne doit PAS être versée ? (5 pts)

29. Vous gagnez peu ce mois-ci. Est-ce la faute de l'entreprise, du marché, ou la vôtre ? Expliquez. (5 pts)

F — INTÉGRITÉ DU REPORTING (MÉTHODE O.C.R.A.)

30. Chez nous, chaque échange donne lieu à un compte rendu écrit : Objectif, Constat, Résultat, Action datée. Selon vous, à quoi sert ce compte rendu ? (5 pts)

31. Un collègue enregistre de fausses relances pour gonfler ses statistiques. Que faites-vous exactement ? (5 pts)

32. Il est 19h, vous n'avez pas atteint votre minimum. Il serait facile de copier le même compte rendu sur plusieurs fiches clients. Que faites-vous, et pourquoi ? (5 pts)

33. Qu'est-ce qui est le plus grave selon vous : faire 20 échanges honnêtes, ou déclarer 80 échanges dont la moitié sont faux ? Pourquoi ? (5 pts)

34. Vous n'avez pas fait une relance promise. Votre superviseur ne l'a pas vue. Que notez-vous dans le CRM ? (5 pts)

35. Un mensonge envers un client est-il parfois acceptable pour conclure une vente ? Donnez votre limite exacte. (5 pts)

G — POSITIVITÉ, RÉSILIENCE & INFLUENCE SUR LE COLLECTIF

36. Vous enchaînez 30 refus dans la journée, certains désagréables. Il reste 2 heures. Décrivez votre état d'esprit et vos actions. (5 pts)

37. Un collègue passe la journée à se plaindre de l'entreprise, des objectifs et des primes devant vous. Que faites-vous, concrètement ? (5 pts)

38. Avez-vous déjà travaillé à côté de quelqu'un de négatif ? Comment cela a-t-il affecté vos résultats, et qu'avez-vous fait ? (5 pts)

39. Que faites-vous concrètement pour rester positif(ve) dans un métier où l'on entend « non » toute la journée ? (5 pts)

40. Un nouveau arrive à côté de vous et démarre lentement. Quelle est votre attitude ? (5 pts)

Je certifie avoir répondu seul(e), sans aide ni document, et que mes réponses sont sincères.

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